ตามหัวข้อเลยค่ะ ดิฉันได้ทำเรื่องกู้บ้านใหม่โครงการหนึ่งในกรุงเทพฯ ดิฉันได้ยื่นกู้ตั้งแต่วันที่ 15 ม.ค. ที่ผ่านมา ยื่นผ่านทางโครงการไป 3 ธนาคารด้วยกัน เหลือเพียง ธอส เพราะไม่มีการติดต่อใดๆจากทาง ธอส เลย ดิฉันจึงหาวิธีติดต่อเอง เพื่อทราบข้อมูลว่าดิฉันต้องส่งเอกสารอะไรบ้าง (ต่างจากธนาคารอื่นมากกกกก กอไก่ล้านตัว ในขณะที่ธนาคารอื่น 2-3 วันแจ้งเอกสารขาดเหลือ) เพราะเหตุนี้ดิฉันจึงพยายามติดต่อทางธนาคารเอง ทำให้ดิฉันต้องส่งเอกสารเพิ่มเติมวันที่ 21 ม.ค.
หลังจากนั้น ก็เงียบหายไปอีก ในวันที่ 23 ม.ค. ธนาคารอื่นทราบผลหมดแล้ว ธอส ยังคงเงียบเช่นเดิม
ดิฉันจึงพยายามโทรตามอีก เพื่อถามไถ่
ดิฉัน : ไม่ทราบว่าได้เอกสารบ้างแล้วรึยังค่ะ อยากทราบว่าจะรู้รายละเอียดได้วันไหนบ้าง
คำตอบที่ได้จาก พนักงานของธนาคาร (ขอไม่เอ่ยชื่อ ) : เดี๋ยวตรวจให้นะค่ะ
ดิฉัน: เดี๋ยวนี่ประมาณวันที่เท่าไหร่ค่ะ รอมานานมากเลย เฉพาะตรวจเอกสาร พอดีธนาคารอื่นแจ้งผลหมดแล้ว เหลือธนาคารคุณ
พนักงาน: เดี๋ยวเค้าตรวจให้เน้อตัวเอง
....
ด้วยเหตุนี้ ดิฉันจึงโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ เพื่อแจ้งเรื่องนี้
พนักงานคอล :สวัสดีค่ะ
ดิฉัน : สวัสดีค่ะ อยากทราบเรื่องที่ได้ยื่นกู้กับทาง ธนาคารไป .. (แจ้งชื่อ) ตอนนี้ไม่ทราบว่าดำเนินการถึงไหนแล้วค่ะ
พนักงานคอล : ตอนเรื่องได้ทำการเปิดไว้แล้ว ต้องติดต่อคนจัดการ (ซึ่งก็คือพนักงานคนที่ดิฉันพยายามติดต่อคนแรก)
ดิฉัน : คือว่าดิฉันไม่ได้รับการติดต่อจากธนาคารเลย ต้องโทรตามเองตลอด และไม่ได้คำตอบทุกครั้ง ดิฉันสามารถเปลี่ยนคนจัดการได้ไหมค่ะ
พนักงานคอล : ไม่ได้ค่ะ หากมีคนจัดการดูแลตามในระบบแล้วไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
ดิฉัน : แล้วแบบนี้ดิฉันจะติดต่อดำเนินเรื่องยังไงได้บ้างค่ะ
พนักงานคอล : ติดต่อได้ที่คนดำเนินเรื่อง .. "ชื่อพนักงานคนจัดการ"
ดิฉัน : แบบนี้ ดิฉันจะทราบผลได้ยังไงค่ะ
พนักงานคอล : พนักงานจะแจ้งผลภายใน 30-45 วัน
ดิฉัน : เงิบบบบบ
คือแปลกใจมากที่ธนาคารทำไมแจ้งผลล่าช้าขนาดนี้
คือบ้านก่อสร้างเสร็จแล้ว ดิฉันทำเรื่องกู้ ใช้สิทธิพนักงาน จึงสงสัยว่าทำไมถึงล่าช้าจัง แล้วเราทำการจองบ้านไป มันก็มีระยะสัญญากำหนด แบบนี้ดิฉันควรทำอย่างไรดี จนถึงวันนี้ ดิฉันพยายามโทรหาพนักงานคนเดิม ก็ไม่รับสาย ใครเคยเจอปัญหากับ ธอส บ้างค่ะ
เหนื่อยจังเลยค่ะ TT
ทำไม กู้สินเชื่อบ้าน ธอส นานจัง
หลังจากนั้น ก็เงียบหายไปอีก ในวันที่ 23 ม.ค. ธนาคารอื่นทราบผลหมดแล้ว ธอส ยังคงเงียบเช่นเดิม
ดิฉันจึงพยายามโทรตามอีก เพื่อถามไถ่
ดิฉัน : ไม่ทราบว่าได้เอกสารบ้างแล้วรึยังค่ะ อยากทราบว่าจะรู้รายละเอียดได้วันไหนบ้าง
คำตอบที่ได้จาก พนักงานของธนาคาร (ขอไม่เอ่ยชื่อ ) : เดี๋ยวตรวจให้นะค่ะ
ดิฉัน: เดี๋ยวนี่ประมาณวันที่เท่าไหร่ค่ะ รอมานานมากเลย เฉพาะตรวจเอกสาร พอดีธนาคารอื่นแจ้งผลหมดแล้ว เหลือธนาคารคุณ
พนักงาน: เดี๋ยวเค้าตรวจให้เน้อตัวเอง
....
ด้วยเหตุนี้ ดิฉันจึงโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ เพื่อแจ้งเรื่องนี้
พนักงานคอล :สวัสดีค่ะ
ดิฉัน : สวัสดีค่ะ อยากทราบเรื่องที่ได้ยื่นกู้กับทาง ธนาคารไป .. (แจ้งชื่อ) ตอนนี้ไม่ทราบว่าดำเนินการถึงไหนแล้วค่ะ
พนักงานคอล : ตอนเรื่องได้ทำการเปิดไว้แล้ว ต้องติดต่อคนจัดการ (ซึ่งก็คือพนักงานคนที่ดิฉันพยายามติดต่อคนแรก)
ดิฉัน : คือว่าดิฉันไม่ได้รับการติดต่อจากธนาคารเลย ต้องโทรตามเองตลอด และไม่ได้คำตอบทุกครั้ง ดิฉันสามารถเปลี่ยนคนจัดการได้ไหมค่ะ
พนักงานคอล : ไม่ได้ค่ะ หากมีคนจัดการดูแลตามในระบบแล้วไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
ดิฉัน : แล้วแบบนี้ดิฉันจะติดต่อดำเนินเรื่องยังไงได้บ้างค่ะ
พนักงานคอล : ติดต่อได้ที่คนดำเนินเรื่อง .. "ชื่อพนักงานคนจัดการ"
ดิฉัน : แบบนี้ ดิฉันจะทราบผลได้ยังไงค่ะ
พนักงานคอล : พนักงานจะแจ้งผลภายใน 30-45 วัน
ดิฉัน : เงิบบบบบ
คือแปลกใจมากที่ธนาคารทำไมแจ้งผลล่าช้าขนาดนี้
คือบ้านก่อสร้างเสร็จแล้ว ดิฉันทำเรื่องกู้ ใช้สิทธิพนักงาน จึงสงสัยว่าทำไมถึงล่าช้าจัง แล้วเราทำการจองบ้านไป มันก็มีระยะสัญญากำหนด แบบนี้ดิฉันควรทำอย่างไรดี จนถึงวันนี้ ดิฉันพยายามโทรหาพนักงานคนเดิม ก็ไม่รับสาย ใครเคยเจอปัญหากับ ธอส บ้างค่ะ
เหนื่อยจังเลยค่ะ TT